Timeo 新手指南：后台功能在哪里

01设置教学视频

每个设置步骤都有一段简短的录屏示范。可以先看完整版，也可以直接看您正在做的那一步。

完整版

分步视频

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02欢迎使用

这份指南告诉新加入 Timeo 的店主和前台员工，每样功能放在哪里。内容整理自真实健身房老板在头几个星期提出的问题。第一天先读前两节，其余部分需要时再查。

后台的布局

• 侧边栏（左边）： 所有页面按工作类型分组。不常用的分组（营销、报表、设置）默认收起。在手机上，侧边栏会变成底部标签栏加一个 更多 菜单。
• 主页： 您的首页。顶部显示今天的销售、预约和签到，并列出等您处理的事项（入会申请、员工申请、退款、离线的门禁读卡器）。
• 数字标记： 侧边栏项目旁边出现数字，表示那里有事项在等您处理。
• 设置 > 功能： 有些功能要您打开后才会出现。如果找不到本指南提到的菜单，先到这里看看。
• 会员 App： 会员通过 Timeo 会员 App 或会员网站预约、购买和开门。您在后台设置的内容，就是会员看到的内容。

03第一天

新商家一开始处于 入门模式：侧边栏只显示基本功能。准备好使用更多功能时，打开 设置 > 功能（或侧边栏底部的 更多功能 链接），关闭 入门模式。关闭后，教练与老师薪酬和 WhatsApp 设置等菜单才会出现。

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   切换语言。 点后台右上角的语言按钮，选择 中文，菜单和按钮就会显示中文。

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   新增分店。 设置 > 分店，点 新增分店，填写分店名称，确认时区正确（马来西亚是 Asia/Kuala_Lumpur），然后保存。有多间分店时，用顶部的分店选单切换正在管理的分店。

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   建立您要卖的项目。 到 会员 > 会员配套，点 新增配套，逐一添加会员配套、课程配套和单日通行证。凡是会到期的项目，一定要填写 有效天数（选填）。没有填写就保存的配套，卖出去的课程包永远不会到期；之后再修改配套，也不会修正已经卖出的课程包。

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   建立每周课程表。 到 日程 > 课程模板 添加每一堂固定的课程。课程模板会自动填入 日程 > 课程表。会员看到的是模板名称，所以课程名称要取得清楚。

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   设定会员可以提前多久预约。 设置 > 商家资料 > 预订范围（天）。默认是 28 天。如果您卖 8 堂或 12 堂的课程包，请设得比最长的课程包更久。

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   添加教练和老师，并给他们开登录。 团队 > 全部员工 > 教练，点 添加教练，填写姓名和邮箱。再到 教练登录链接 点 复制链接 或 用 WhatsApp 发送。教练用电邮和链接登录，不需要密码。

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   连接门禁读卡器（如果您有 Timeo Gate）。门禁 > 硬件设备：用序列号添加读卡器，再扫描设置二维码。您也可以设定读卡器屏幕上显示的名称和标志。

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   规定必须填写手机号码。 设置 > 会员问卷 > 必须填写手机号码。适用于在 App 或网站上注册的会员。

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   让会员用上 App。 设置 > 会员应用指南 > Print or save as PDF 会生成一张可以贴在柜台的 A4 海报。会员在 App 里搜索您的商家名称即可。设置 > 店面二维码 会给您一个可以分享的链接。

04前台日常

一天里大部分工作都在四个地方完成：申请、顾客、门禁记录 和 主页。

小提示

• 侧边栏的数字标记会显示有多少申请在等待，所以您很少需要手动查看 申请。
• 只要会员持有任何一个没有到期日的课程包（例如用没有填写 有效天数 的配套卖出的储物柜），他就不会出现在 即将到期 或 已到期 里。请给每个配套设定期限。
• 场内人员 适用于按小时收费的场所，例如自习室。健身房和工作室请用 门禁记录 查看谁进来了。

05会员与会籍

会员持有的每一项会籍，都显示在他的资料页 启用套餐 下。大部分修正都从这里开始。

• 添加会员： 打开 会员 > 顾客，点新增顾客按钮，或点 导入 用 CSV 文件导入现有会员名单（先点 下载模板）。
• 批准会员在 App 里购买的项目： 申请 > 购买申请，打开申请，点 Approve。配套会立即生效。点 Reject 时需要填写原因，会员会看到这个原因。
• 出售只限当天使用的单日通行证： 在配套上勾选 仅限购买当天开门。不勾选的话，没有期限的通行证会一直可以开门。
• 让课程包自动扣堂数。 以下两种方式选一种，不要两种都用：
  • 设置 > 功能 > 预约课程时从课程包扣除一节：每预约一堂课扣一堂，会员及时取消就退回。
  • 在配套上勾选 每天第一次刷卡进门扣 1 次：会员进门时扣一堂。
  • 功能模块里的开关打开后，门禁扣堂的选项就不起作用。
• 暂停会籍： 打开该会员，会员暂停 > 暂停一项会员资格。会员回来时点 恢复，没用完的天数会加回去。
• 修正某位会员的到期日或堂数： 打开该会员，点 启用套餐 下该课程包旁边的铅笔图标。
• 新会员加入时问他一些问题： 设置 > 会员问卷 > 向新会员提问。答案会显示在加入申请和会员资料页上。

06课程与预约

课程模板决定每周的固定安排；日程 > 课程表 是您查看和修改每一堂实际课程的地方。

• 查看谁预约了： 在课程表上打开一堂课，会显示已预约名额和名额上限。
• 修改一堂课或整个系列： 打开该课程，点 编辑名额。勾选 应用到之后所有周 就会修改每一周；也可以用 编辑每周系列、结束每周系列 或 取消课程。已预约的会员会收到通知，附上您填写的原因。
• 只让特定配套的会员预约某堂课： 在课程模板上设定 谁可以预约，或在课程表上针对单堂课设定。其他会员仍然看得到这堂课，但无法预约。员工仍然可以帮任何人加入。
• 避免教练被重复预约： 设置 > 功能 > 教练同一时间只上一节课。同一时段其中一堂课有人预约后，另一堂会显示 教练已有安排。
• 不要候补，只显示「已约满」： 关闭 设置 > 功能 > 满员课程候补。这是唯一一个默认开启的课程开关。
• 取消规则： 在 日程 > 政策 点 创建政策，设定需要提前多久取消。打开 设置 > 功能 > 课程取消 > 退回堂数，会员及时取消时就会退回堂数。会员在 App 里打开自己的预约，点 取消我的预约 即可取消。
• 为整堂课记录一次训练： 打开该课程，点 为整堂课记录训练，勾选会员，再点 为 N 位会员记录。再次打开可以修改，取消勾选可以移除某人，或点 删除课堂训练。只有已经开始的课程才能记录。

修改模板不会影响已经做好的预约。如果 App 和后台显示的课程好像不一样，先对比课程名称。

07收款、POS 与退款

所有柜台销售都经过 销售 > 收银；其他和钱有关的功能都在 销售、报表 和 设置 下面。

退款会按会员原来的付款方式退回：礼品卡付款退回礼品卡，钱包和积分退回会员账户。如果无法这样退，Timeo 会提示您用现金退款。

08员工、审批与通知

谁能看到什么、谁会收到通知，由每个人在 设置 > 团队与角色 里的角色决定。

• 添加员工或更改角色： 设置 > 团队与角色。需要一个还没有的角色？设置 > 自定义角色。
• 谁会收到加入申请和购买申请的电邮： 所有 所有者、管理员 和 经理，自动发送。更改某人的角色即可把他加入或移除。
• 同时用 WhatsApp 接收审批提醒： 设置 > WhatsApp > WhatsApp 审批提醒，添加手机号码，然后点 发送测试消息。至少添加一个号码后才会发送。
• 把门禁刷卡算作签到（用于积分和出勤）：设置 > 商家资料 > 每日签到 > 门禁刷卡即算签到。即使会员不能在 App 里签到，这个设定也有效。

09WhatsApp 提醒

用您自己的 WhatsApp 号码，自动发预约确认和课前提醒给会员。先在 设置 > 功能 关闭 入门模式，菜单里才会出现 WhatsApp。

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   连接您的 WhatsApp。 设置 > WhatsApp，点 连接 WhatsApp。用店里的手机打开 WhatsApp：设置 > 已关联的设备 > 关联新设备，扫描后台显示的二维码。

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   打开自动化。 连接后，打开 启用 WhatsApp 自动化。

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   选择提醒时间。 打开 预约提醒，再选择 提前 24 小时、提前 1 小时，或两个都选。

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   课程也要提醒。 打开 为课程预订发送 WhatsApp 确认和提醒，然后保存。

10教练与老师薪酬

Timeo 按每月已上的课程，自动算出每位教练或老师的薪酬。

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   打开薪酬页面。 报表 > 教练与老师薪酬。

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   设定工作室默认。 在 薪酬规则 里，薪酬方式 选 课程收入分成，填写 教练与老师分成 (%)，例如 70；也可以选 每堂固定。

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   设定无限次会员的价值。 月卡等无限次会员上课时，按 无限次会员每次上课的价值 计算课程收入，例如 RM20。

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   个别老师另计。 拿固定薪酬的老师，点 新增个人规则，选择老师，薪酬方式 选 每堂固定，填写金额，然后点 保存规则。

页面上方列出每位老师本月的课程数、学员数、课程收入、应付薪酬和工作室留存。日期以各分店的时区为准。

11常见问题

以下是一位健身房老板在第一个月里真实提出的问题和答案。